Politique d'annulation de commande

Politique d’annulation de commande

Nous comprenons que vous puissiez parfois avoir besoin d’annuler une commande. Voici notre procédure d’annulation :

1. Annulation d’une commande non expédiée

Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, vous pouvez en faire la demande via l’un de nos canaux de service client.
Dans ce cas, vous recevrez un remboursement intégral (100 %) du montant payé, sans aucun frais.

2. Annulation d’une commande déjà expédiée

Si la commande a déjà été expédiée, il ne sera plus possible de l’annuler directement.
Cependant, vous pouvez initier une procédure de retour après la livraison de la commande.

Pour cela, veuillez suivre les instructions de retour indiquées sur le colis ou contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

3. Procédure de remboursement

Délai de traitement :
Après réception de votre demande d’annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après approbation de votre demande.

Mode de remboursement :
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant l’annulation de votre commande ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter par les moyens suivants :

Téléphone :+1(520)567-7991

E-mail :solutions@sprucenox.com

Adresse :16524 N DUTHYANKA DR,FORT MCDOWELL,AZ 852642424,United States

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).