conditions d'utilisation

 

Conditions de service

1. Introduction et champ d’application

La présente politique décrit de manière complète les règles et les droits applicables lorsque vous utilisez nos plateformes, y compris notre site web et nos applications mobiles, pour parcourir, sélectionner et acheter des meubles ainsi que bénéficier de services associés.

Nous appliquons toujours le principe « centré sur le client », afin de vous offrir une expérience d’achat de mobilier de haute qualité, pratique et agréable. Nous accordons une grande importance à la protection de vos droits et respectons strictement les dispositions de cette politique de service afin de garantir votre sécurité à chaque étape de votre achat.


2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Compte utilisateur

Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations personnelles légales, valides et exactes, y compris mais sans s’y limiter : nom, coordonnées et adresse e-mail. Ces informations sont utilisées pour vérifier votre identité, fournir des services personnalisés et assurer le bon déroulement des transactions.

Veuillez conserver vos identifiants et votre mot de passe en lieu sûr et éviter de les partager ou de les divulguer. Votre compte constitue votre seul moyen d’accès et de transaction sur notre plateforme. Vous êtes responsable de toutes les activités et transactions effectuées via votre compte.

Si vous constatez une connexion inhabituelle, une transaction non autorisée ou toute autre activité suspecte, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons rapidement les mesures nécessaires pour protéger votre compte. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des risques résultant d’une négligence personnelle.

Responsabilité du site

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité et la stabilité de notre site. Toutefois, des interruptions ou des erreurs peuvent survenir en raison de cas de force majeure ou de problèmes techniques. Dans ces situations, nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement, mais nous ne saurons être tenus responsables des dommages directs ou indirects pouvant en résulter.


3. Informations sur les produits, disponibilité et prix

Détails des produits

Nous fournissons des descriptions détaillées, des images et des spécifications techniques pour nos produits. Cependant, des erreurs peuvent parfois se produire. Si vous constatez une information incorrecte, veuillez nous en informer.

Disponibilité des stocks

Les niveaux de stock peuvent changer rapidement. Si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous contacterons rapidement pour vous proposer une solution alternative ou un remboursement complet.

Prix et ajustements

Les prix peuvent varier en fonction des conditions du marché ou des promotions. Le prix confirmé au moment de la commande est considéré comme le prix final.
Nous nous réservons toutefois le droit de corriger toute erreur de prix avant l’expédition.


4. Commandes et paiement

Confirmation de commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande. Une commande est considérée comme valide uniquement après son acceptation par notre système.

Moyens de paiement

Nous proposons des méthodes de paiement sécurisées (telles que les paiements par carte bancaire).
En cas de problème lors du paiement, veuillez contacter notre service client.


5. Livraison et transport

Délai de traitement :
1 à 3 jours ouvrables.

Zone de livraison :
France.

Délai de livraison :
Le transport prend généralement 5 à 12 jours ouvrables après l’expédition, selon les conditions logistiques.

Frais de livraison :

Taxes et droits de douane :
Tous les prix affichés incluent les droits de douane et taxes, aucun frais supplémentaire n’est requis.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.


6. Politique d’annulation de commande

Annulation avant expédition

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant l’expédition sans frais.

Pour annuler, veuillez contacter le service client par e-mail en indiquant le numéro de commande et la raison de l’annulation.

Après confirmation que la commande n’a pas encore été expédiée, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, via le mode de paiement d’origine.

Annulation après expédition

Une commande ne peut plus être annulée directement après l’expédition, mais vous pouvez choisir l’une des options suivantes :

Refus du colis :
Contactez la société de transport pour refuser la livraison. Une fois le colis retourné et reçu par nos soins, nous procéderons au remboursement sous 1 à 5 jours ouvrables.

Retour du produit :
Si le colis a déjà été livré, vous pouvez demander un retour et un remboursement. Après vérification que le produit est en bon état, nous effectuerons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.


7. Politique de retour et de remboursement

Conditions de retour

Vous avez le droit de demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours.
Le produit doit être non utilisé et accompagné de l’emballage d’origine, des étiquettes et de la preuve d’achat.

Procédure

Veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant le produit concerné et la raison du retour ou de l’échange. Notre équipe vous guidera dans les démarches.

Délai de traitement

Une fois le colis retourné reçu et vérifié, nous traiterons généralement le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, via le mode de paiement d’origine.

En cas d’échange, nous expédierons immédiatement un nouveau produit après confirmation.

Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de retour et d’échange.


8. Confidentialité et protection des données

Nous collectons uniquement les données nécessaires et les protégeons à l’aide de mesures de sécurité telles que le chiffrement et le contrôle d’accès.
Sauf obligation légale, vos informations ne seront pas partagées avec des tiers sans votre consentement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.


9. Résolution des litiges et droit applicable

En cas de litige, nous privilégierons d’abord une résolution amiable.
Si aucun accord n’est trouvé, l’affaire pourra être soumise au tribunal compétent.


10. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur notre site.
La poursuite de l’utilisation du site après modification implique l’acceptation des nouvelles conditions.


11. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des pertes indirectes, pertes de données ou pertes de profits résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser notre site.
L’utilisateur assume l’entière responsabilité de l’utilisation du site.


12. Propriété intellectuelle

Tout le contenu présent sur ce site (textes, images, icônes, design et mise en page) est protégé par les droits de propriété intellectuelle.
Sans autorisation préalable, il est interdit de copier, modifier, diffuser ou utiliser ce contenu à des fins commerciales.


13. Coordonnées

Téléphone :+1(520)567-7991

E-mail :solutions@sprucenox.com

Adresse :16524 N DUTHYANKA DR,FORT MCDOWELL,AZ 852642424,United States

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).

 

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